Termos e Condições

Trocas e Devoluções

Caso você identifique qualquer irregularidade após o recebimento do produto, você terá um prazo de 3 (três) dias úteis para entrar em contato com nossa Central de Atendimento, de segunda a sexta-feira, das 08h30 às 17h00, através do telefone: (11) 4994-6641.

Como proceder nos casos de trocas e/ou devoluções

Ao receber o produto, você poderá registrar um pedido de troca se o mesmo estiver em desacordo ou recusar o recebimento no ato da entrega se verificar que o produto está avariado ou danificado ou se a embalagem estiver aberta ou avariada.

Após registrada a manifestação formal do desejo de troca ou devolução do cliente junto a nossa Central de Atendimento, avaliada e confirmada a procedência da irregularidade indicada, o processo de devolução será conduzido pela Esthetic Aligner.

Qualquer desconformidade com a execução da política de Devolução e Troca, a Esthetic Aligner se resguarda ao direito de recusar a devolução. Nisto, inclui-se eventuais irregularidades decorrentes de mau uso, manuseio e/ou armazenamento inadequado dos produtos observando a peculiaridade de cada produto estabelecendo as condições do fabricante.

Importante: ressalva ao prazo acima indicado, os casos de desvio de qualidade ou defeito/vício no produto, sobre os quais deverão ser observados os respectivos prazos legais. Não serão aceitos pedidos de troca e/ou devoluções por e-mail ou carta, apenas pelo telefone da Central de Atendimento no prazo de até  3 (três) dias úteis.